Женщина переступает порог парикмахерской или салона красоты с несколькими целями – уделить время себе любимой, снять стресс и расслабиться. Однако, с современным разнообразием различных салонов и центров красоты выбор сделать не так-то просто. Сегодня многие салоны красоты предоставляют множество высокоэффективных процедур, поэтому для привлечения и формирования постоянного круга клиентов, основным аспектом успеха салона стал первоклассный сервис. Основополагающим для клиентов, выбирающих парикмахерские или салоны красоты, является качество обслуживания и атмосфера приема в салоне. Вежливый, улыбающийся персонал, красивый интерьер, воздух с легким приятным ароматом, рассеянное освещение и приятная музыка – все это вызывает положительное впечатление и создает хорошее отношение к салону. Парикмахерские такого рода не оставят равнодушным никого. Думая о рентабельности салона, нужно всегда помнить о комфорте клиента. Качество сервиса, любезность и пунктуальность персонала являются важными аспектами в успешной деятельности салона. Многие клиенты, имея совсем немного времени, не могут ждать даже пресловутых 10 минут. Другой важной стороной является вежливый и теплый прием, которые требует общения с клиентами. Знаки внимания, улыбка и приятный диалог играют большую роль в создании положительного впечатления о том салоне, который посещает клиент. Сегодня клиенты достаточно информированы, а, следовательно, и требовательны к процедурам в салоне красоты. Клиент понимает, что фактически доверяет мастеру и свою красоту и და ჯანმრთელობა, в целом. Большинство салонов заботятся о чистоте и стерильности помещения и инструментов, но встречаются и такие заведения, где даже не соблюдаются простейшие правила гигиены. Клиент никогда не посетит повторно салон, где специалист не моет перед процедурой руки, предпочтя вытереть руки влажными салфетками. Необходимо следить за чистотой пола, столика, а также за чистотой полотенец и простыней, которые необходимы для некоторых процедур. Первоначально клиент обращает внимание на внешние характеристики салона, однако не следует забывать о стоимости услуг, так как адекватное соотношение цены и качества является не менее важным критерием. Не важно, что выбирает потребитель – косметологическую услугу, სტომატოლოგია или стильную стрижку – важно, чтобы услуга была доступна для большей части клиентов. Если процедура очень дорогая, полезно обращать внимание посетителей на технику и материалы, которые используются в процессе процедуры. Очевидно, что посещение элитного салона красоты, будет стоить недешево, но требования самых взыскательных клиентов будут удовлетворены.
